QUESTIONARIO SULLA QUALITÀ DEI SERVIZI Di seguito sono riportati diversi aspetti dei servizi offerti nella Casa Residenza. La preghiamo di indicare quanto si ritiene soddisfatto rispetto a ciascuno degli elementi proposti. 1. Servizi Principali2. Servizi Complementari3. Servizi Generali4. Personale5. Conclusione Ammissione 1. Informazioni fornite sui servizi e la struttura PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 2. Accoglienza dell'ospite al momento dell'ingresso PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo Servizi Assistenziali 3. Igiene e cura della persona, alzata e messa a letto, vestizione PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 4. Alimentazione PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 5. Attenzione nel capire le esigenze da parte degli operatori della Struttura PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 6. Chiarezza e condivisione degli obiettivi previsti dal Piano Assistenziale Individualizzato (PAI) PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo Assistenza Medica e Infermieristica 7. Informazioni e rapporto con il personale infermieristico PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 8. Attività di assistenza infermieristica PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 9. Informazioni e rapporto con il personale medico PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 10. Attività di assistenza medica PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo Riabilitazione 11. Informazioni e rapporto con il fisioterapista PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 12. Attività di assistenza riabilitativa PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo Animazione 13. Attività di socializzazione di gruppo (feste e spettacoli) PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 14. Attività individuali, manuali e non PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 15. Informazioni e rapporto con il personale dell'animazione PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo Servizi Alberghieri 16. La pulizia PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 17. Risposta alle esigenze alimentari personali PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 18. Comfort climatico degli ambienti PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 19. Arredamento e comfort degli ambienti PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo Servizi Generali 20. Tutela della riservatezza degli ospiti PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 21. Servizio religioso PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 22. Podologo PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 23. Barbiere e parrucchiera PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 24. Trasporti offerti PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 25. Supporto e sostegno psicologico PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 26. Disponibilità e chiarezza del Coordinatore di Struttura PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 27. Orari di accesso per le visite PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 28. Aree esterne e giardini PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo 29. Corrispondenza delle informazioni contenute nella Carta dei Servizi PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo Personale 30. Dopo le mie visite mi sento rassicurato sulla cura offerta al mio congiunto MaiRaramenteTalvoltaSpessoSempre 31. Mi sento accolto dal personale quando vengo a trovare il mio familiare MaiRaramenteTalvoltaSpessoSempre 32. Il personale ascolta i problemi e le preoccupazione che ho in merito al mio familiare MaiRaramenteTalvoltaSpessoSempre 33. Gli operatori sono gentili con il mio familiare MaiRaramenteTalvoltaSpessoSempre 34. Gli operatori sono gentili con me MaiRaramenteTalvoltaSpessoSempre 35. Gli operatori rispettano e tengono in considerazione la privacy del mio familiare MaiRaramenteTalvoltaSpessoSempre 36. Mi sento supportato dal personale nelle situazioni e nelle scelte che riguardano il mio familiare MaiRaramenteTalvoltaSpessoSempre 37. Gli operatori stimolano il mio familiare a mantenere le sue capacità MaiRaramenteTalvoltaSpessoSempre 38. Gli operatori sono attenti ai bisogni specifici del mio familiare MaiRaramenteTalvoltaSpessoSempre Conclusione Valutazione complessiva del servizio PessimoInsufficienteSufficienteBuonoOttimo Indicare il servizio valutato ---Casa Residenza Anziani Rimini - Nucleo 1Casa Residenza Anziani Rimini - Nucleo 2Casa Residenza Anziani Rimini - Nucleo 3Casa Residenza Anziani Verucchio Dati personali del suo congiunto Genere ---DonnaUomo Età ---Meno di 65 anni65 - 74 anni75 - 84 anni85 anni o più Tempo di ricovero/frequenza ---Meno di 4 mesiDa 4 mesi a 1 annoDa 1 a 3 anniOltre 3 anni Proposte e/o suggerimenti utili al fine di migliorare il servizio offerto 1000 1. Servizi Principali2. Servizi Complementari3. Servizi Generali4. Personale5. Conclusione ATTENDERE PREGO
